Incidencias al validarse
Si al validarse a través de cl@ve no le redirige a la sede y se le indica "Ha habido un error al realizar la identificación en el sistema". Esto se debe a un error en la plataforma cl@ve, por favor compruebe que tiene un certificado electrónico válido.
Puede comprobar la lista en:
Sede electrónica de la UC Identificación y firma electrónica (unican.es).
Incidencias con Autofirma
Recordamos que autofirma es una aplicación de terceros y por tanto ajena a la Sede Electrónica de la UC, realizada por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital Secretaría General de Administración Digital, si tiene algún problema con la instalación acceda a la página y descargue la última versión de autofirma.
https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html
Se ha observado que si se instala el navegador posteriormente a la instalación de Autofirma o bien se realizan actualizaciones de dicho navegador y se aprecia que el proceso de AutoFirma está dando problemas, se recomienda proceder de nuevo a la instalación de AutoFirma a través del ejecutable descargado del Portal de Administración Electrónica y el problema quedará solucionado.
Instalación de “AutoFirma”
Se puede realizar la descarga del ejecutable AutoFirma desde el Portal de Administración Electrónica, eligiendo la opción: https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html Al descomprimir el archivo, encontrará al menos un fichero ejecutable, que es el que debe instalar, y un documento denominado “AF_manual_instalacion_usuarios_ES.PDF”, que contiene toda la información relativa a la instalación de este software. Se debe instalar en el equipo, confirmando todo lo que el asistente proporcione por defecto.
Se recomienda realizar la instalación de la aplicación AutoFirma con los navegadores cerrados.
Los procedimiento de esta sede electrónica, están optimizados para realizarse en los navegadores Internet Explorer 10 y superior, Google Chrome y Mozilla Firefox. En los sistemas operativos macOS X, también se encuentra optimizado para el navegador Safari.