Incidencias comunes

​ Si al validarse a través de cl@ve no le redirige a la sede y se le indica "Ha habido un error al realizar la identificación en el sistema". Esto se debe a un error en la plataforma cl@ve, por favor compruebe que tiene un certificado electrónico válido.

Puede comprobar la lista en:

Sede electrónica de la UC Id​entificación y firma electrónica (unican.es). 

Recordamos que autofirma es una aplicación de terceros y por tanto ajena a la Sede Electrónica de la UC, ​realizada por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital  Secretaría General de Administración Digital​​, si tiene algún problema con la instalación acceda a la página y descargue la última versión de autofirma.​

https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html

Se ha observado que si se instala el navegador posteriormente a la instalación de Autofirma o bien se realizan actualizaciones de dicho navegador y se aprecia que el proceso de AutoFirma está dando problemas, se​ recomienda proceder de nuevo a la instalación de AutoFirma a través del ejecutable descargado del Portal de Administración Electrónica y el problema quedará solucionado. 

​​​​Instalación de “A​utoFir​​ma”​​

Se puede realizar la descarga del ejecutable AutoFirma desde el Portal de Administración Electrónica, eligiendo la opción: https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html​​ Al descomprimir el archivo, encontrará al menos un fichero ejecutable, que es el que debe instalar, y un documento denominado “AF_manual_instalacion_usuarios_ES.PDF”, que contiene toda la información relativa a la instalación de este software. Se debe instalar en el equipo, confirmando todo lo que el asistente proporcione por defecto.